מחיקת חשבון ונתונים

אין צורך להיכנס לאתר או להתקין מחדש את האפליקציה. אפשר לבקש מחיקה בדוא״ל מהכתובת של חשבון ההורה. לעולם אל תשלחו סיסמה, אסימון כניסה, קוד הזמנה או קוד אימות.

בקשת מחיקה ל־support@milameow.app

מחיקת חשבון הורה מתוך האפליקציה

1. התחברו לאינטרנט, פתחו את אזור הורים ועברו את שער ההורים.
2. בכרטיס חשבון ההורה בחרו “מחיקת חשבון ההורה ב־MilaMeow”.
3. אשרו את הפעולה והקלידו קוד חדש שנשלח לכתובת הדוא״ל של חשבון ההורה המחובר.
4. המחיקה הושלמה רק לאחר שהאפליקציה מציגה אישור הצלחה. אם אין חיבור, האימות נכשל או השרת אינו זמין, הבקשה אינה ממתינה אוטומטית: החשבון נשאר ויש לנסות שוב או לשלוח בקשה בדוא״ל.

מחיקה בדוא״ל

שלחו בקשה מהדוא״ל המשויך לחשבון ההורה. אם אין גישה אליו, נסביר איזה אימות בעלות סביר נדרש. לאחר אימות נטפל בבקשה ללא דיחוי בלתי סביר, ובדרך כלל בתוך 30 יום. אם הדין מחייב זמן קצר יותר, הוא יגבר.

מה נמחק ומה עשוי להישאר לזמן מוגבל

מחיקת חשבון ההורה מוחקת מהרשומות הפעילות את מזהה חשבון MilaMeow, כתובת הדוא״ל, הפעלות הכניסה וכל פרופילי הליגה שבבעלות החשבון, לרבות שמות משחק, ניקוד, הסכמות, קשרי חברות והזמנות.

עותקי גיבוי מוגבלים של ספקי תשתית עשויים להתנקות מאוחר יותר במחזור הגיבוי הרגיל. מידע שחובה לשמור לפי דין או שנחוץ לזמן מוגבל לאבטחה, מניעת הונאה או הוכחת טיפול בבקשה יישמר רק למטרה ולמשך הנדרשים. רשומות תפעול ואבטחת רשת של Cloudflare אינן רשומות חשבון ישירות ופגות לפי התקופות במדיניות הפרטיות. נתוני הודעת קוד שכבר נשלחה - כתובת המבוגר, ההודעה ומטא־נתוני מסירה - עשויים להישאר אצל Resend עד תום תקופת השמירה הרגילה שלה, 30 יום. רק אם Resend החזירה שגיאת מכסה 429 והופעל גיבוי Brevo, כתובת המבוגר ומטא־נתוני המסירה עשויים להישאר בלוג Brevo עד חודש אחד; תצוגת תוכן ההודעה מושבתת ומחיקת הלוג עשויה להימשך עד 24 שעות נוספות. תקופות אלה עשויות להסתיים אחרי מחיקת רשומת החשבון הפעילה.

מחיקת ליגה בלבד

מחיקת פרופיל ליגה מתוך אזור הורים מוחקת את הליגה, החברויות והניקוד של אותו פרופיל ומשאירה את חשבון ההורה ואת ההתקדמות המקומית. אם מחיקת הליגה נעשתה ללא חיבור, האפליקציה עשויה להמתין ולנסות אותה לאחר החיבור הבא; עד לאישור מהשרת ייתכן שהפרופיל עדיין קיים. אם המכשיר לא יתחבר שוב, אפשר לבקש את המחיקה בדוא״ל. אפשר גם להסיר חבר או לכבות ליגה בלי למחוק חשבון.

התקדמות מקומית

התקדמות הלמידה נשמרת במכשיר. כדי למחוק אותה, השתמשו ב“מחיקת כל ההתקדמות” באזור הורים או נקו את נתוני האפליקציה. פעולה זו אינה מוחקת חשבון ענן.

מחיקת האפליקציה אינה בהכרח מוחקת חשבון ענן.

זיהוי דיבור ושירותים אחרים

ב־Android וב־iPhone זיהוי מילת היעד מתבצע מקומית. MilaMeow אינה שולחת או שומרת הקלטה ואינה יוצרת תמליל. תוצאות המשחק המקומיות נמחקות באיפוס ההתקדמות, בניקוי נתוני האפליקציה או בהסרתה. מידע שכבר שותף ביוזמת מבוגר לאפליקציה או לנמען אחר נמצא בשליטת אותו יעד.

תשלומים

אין בגרסה הנוכחית מנוי או רכישה פעילים. אם יתווסף בעתיד מנוי דרך Google Play או App Store, מחיקת חשבון או האפליקציה לא תבטל אותו והוא יצטרך להתבטל בנפרד בחנות.

שאלות

כתבו ל־support@milameow.app וציינו שמדובר ב־MilaMeow. מפעיל השירות הוא עוסק יחיד בישראל הפועל בשם המסחרי Naor Dev.