מחיקת חשבון ונתונים
אין צורך להיכנס לאתר. אפשר לבקש מחיקה בדוא״ל מהכתובת של חשבון ההורה. לעולם אל תשלחו סיסמה, אסימון כניסה או קוד אימות.
בקשת מחיקה ל־support@milameow.app
מחיקה מתוך האפליקציה
- פתחו את אזור המבוגרים ועברו את שער המבוגר.
- בכרטיס חשבון ההורה בחרו “מחיקת חשבון ההורה ב־MilaMeow”.
- אשרו את הפעולה. אם המכשיר אינו מחובר, הבקשה תושלם לאחר חיבור מחדש עם אותו חשבון הורה.
מחיקה בדוא״ל
שלחו בקשה מהדוא״ל המשויך לחשבון Google של ההורה. אם אין גישה אליו, נסביר איזה אימות בעלות סביר נדרש. לאחר אימות נטפל בבקשה ללא דיחוי בלתי סביר, ובדרך כלל בתוך 30 יום.
מה נמחק
מחיקת חשבון ההורה מוחקת את שם ההורה, הדוא״ל, מזהה המשתמש, הפעלות הכניסה וכל פרופילי הליגה שבבעלות החשבון, לרבות שמות משחק, ניקוד, הסכמות, קשרי חברות והזמנות. גיבויים עשויים להתנקות מאוחר יותר במחזור הגיבוי של הספק. מידע שחובה לשמור לפי דין יישמר רק במידה ולמשך הזמן הנדרשים.
אפשר למחוק פחות
מחיקת פרופיל ליגה מתוך אזור המבוגרים מוחקת את הליגה, החברויות והניקוד של אותו פרופיל, אך משאירה את חשבון ההורה ואת ההתקדמות המקומית. אפשר גם להסיר חבר או לכבות את הליגה בלי למחוק חשבון.
מידע מקומי ומנויים הם פעולות נפרדות
התקדמות הלמידה נשמרת במכשיר. כדי למחוק אותה, השתמשו ב“מחיקת כל ההתקדמות” באזור המבוגרים או נקו את נתוני האפליקציה. פעולה זו אינה מוחקת חשבון ענן.
מחיקת חשבון או האפליקציה אינה מבטלת מנוי של Google Play. אם קיים מנוי, בטלו אותו בנפרד דרך מרכז המנויים של Google Play.
שאלות
כתבו ל־support@milameow.app וציינו שמדובר ב־MilaMeow.