תמיכה במילה מיאו

נתקלתם בבעיה? כתבו לנו מה קרה, סוג המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה. אל תשלחו סיסמה, אסימון כניסה, קוד הזמנה פעיל או מידע אישי של ילד.

שליחת דוא״ל ל־support@milameow.app

מפעיל השירות: עוסק יחיד בישראל הפועל בשם המסחרי Naor Dev. כתובת הקשר: support@milameow.app.

התצוגה המשפחתית

זו גרסת בדיקה לא גמורה. תקלות ואיפוס התקדמות עלולים להתרחש. אין להעביר את קישור הבדיקה לאנשים שלא הוזמנו. בדיווח תקלה אפשר לצרף צילום מסך לאחר שמסתירים כתובת דוא״ל, קוד הזמנה וכל מידע של ילד.

שאלות נפוצות

ההתקדמות נעלמה או לא עוברת למכשיר אחר

התקדמות הלמידה נשמרת מקומית ואינה מסונכרנת דרך חשבון ההורה. ב־Android הגיבוי והעברת נתוני MilaMeow בין מכשירים מושבתים. בדקו שלא נמחקו נתוני האפליקציה. חשבון ההורה משמש לתכונות המקוונות, לא לגיבוי ההתקדמות.

התמונות או ההקלטות עדיין לא הופיעו

חבילות המדיה המאושרות הזמינות יורדות ברקע בחיבור הראשון ונשמרות במטמון. פריט שמדיה שלו אינה זמינה משתמש בהמחשה ניטרלית או נשאר ללא קול; האפליקציה אינה מייצרת הקראת מכשיר חלופית. מערכת ההפעלה עשויה לנקות את המטמון, ובחיבור הבא האפליקציה תוריד את הקבצים שוב. ההתקדמות אינה מושפעת.

המיקרופון אינו מזהה דיבור

בדקו את הרשאת המיקרופון ונסו שוב במקום שקט, קרוב יותר למכשיר ובקול ברור. הזיהוי ב־Android וב־iPhone פועל מקומית ואינו דורש חיבור. משחקי הדיבור אופציונליים: אפשר לכבות אותם באזור הורים, לבטל את ההרשאה ולהמשיך ללמוד בלעדיהם. ראו פרטי פרטיות מלאים.

איך מוחקים חשבון או ליגה?

אפשר למחוק מתוך אזור הורים או לפעול לפי הוראות מחיקת החשבון. מחיקת חשבון ענן ואיפוס התקדמות מקומית הן פעולות נפרדות.

איך מבטלים מנוי?

אין בגרסה הנוכחית מנוי או רכישה פעילים. אם יתווספו בעתיד, הם ינוהלו בנפרד באמצעות Google Play או App Store והעמוד יעודכן לפני ההפעלה.

הצהרת נגישות זמנית

גרסת הבדיקה הנוכחית מופצת ב־Android בלבד. היא והאתר טרם עברו בדיקת התאמה מלאה לתקן נגישות, לשתי מערכות הפעלה נפוצות או לטכנולוגיות המסייעות הנפוצות, ולכן איננו מצהירים עדיין על הסמכה או התאמה מלאה. לפני הפצה ציבורית נבדוק אם חל פטור מתועד או אם נדרשת גרסה נגישה במערכת הפעלה נוספת או חלופה זהה באתר נייד נגיש, ונבדוק בין היתר TalkBack, סדר מיקוד, תוויות, הגדלת טקסט, ניגודיות, שימוש ללא צבע בלבד, מטרות מגע והפחתת תנועה.

אם מצאתם חסם נגישות, כתבו “Accessibility” בנושא, ציינו את העמוד או המסך, המכשיר וההתאמה הדרושה. נבדוק את הפנייה ונציע חלופה סבירה כאשר ניתן. כתובת הקשר לנגישות: support@milameow.app.

פרטיות ואבטחה

ראו את מדיניות הפרטיות. לדיווח אבטחה, הוסיפו לנושא “Security” ואל תכללו סוד או מידע של ילד בגוף ההודעה הראשונה. לבקשת זכויות או מחיקה השתמשו בדף המחיקה.