תמיכה
נתקלתם בבעיה? כתבו לנו מה קרה, סוג המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה. אל תשלחו סיסמה, אסימון כניסה, קוד הזמנה פעיל או מידע אישי של ילד.
שליחת דוא״ל ל־support@milameow.app
שאלות נפוצות
ההתקדמות נעלמה או לא עוברת למכשיר אחר
התקדמות הלמידה נשמרת מקומית במכשיר ואינה מסונכרנת דרך חשבון ההורה. בדקו שלא נמחקו נתוני האפליקציה. חשבון ההורה משמש לניהול הליגה, לא לגיבוי ההתקדמות.
המיקרופון אינו מזהה דיבור
בדקו הרשאת מיקרופון ושירות זיהוי דיבור בהגדרות המכשיר. משחקי הדיבור אופציונליים ואפשר להמשיך בלעדיהם.
איך מוחקים חשבון או ליגה?
אפשר למחוק מתוך אזור המבוגרים או לפעול לפי הוראות מחיקת החשבון. איפוס התקדמות מקומית הוא פעולה נפרדת.
איך מבטלים או משחזרים מנוי?
מנוי פעיל מנוהל במרכז המנויים של Google Play. מחיקת האפליקציה או החשבון אינה מבטלת חיוב. אם מופיע באפליקציה כפתור שחזור, הפעילו אותו באזור המבוגרים עם אותו חשבון חנות.
פרטיות ואבטחה
ראו את מדיניות הפרטיות. לדיווח אבטחה, הוסיפו לנושא ההודעה “Security” ואל תכללו סוד או מידע של ילד בגוף ההודעה הראשונית.